TV-Gerät bezieht keine IP-Adresse

Habe für ein TV-Gerät - Philips SMART TV - eine Internetverbindung eingerichtet - Verbindung vom Fernseher zum Netzwerk ist hergestellt, Internetanbieter (Telecolumbus) bestätigt mir, dass MODEM und Router richtig installiert sind und Internet verfügbar ist. Internetverbindung kommt aber nur in Ausnahmefällen zustande, meistens wird gemeldet, dass das Internet nicht verfügbar ist. Viele Gespräche mit TC haben nun ergeben, dass offensichtlich das TV-Gerät keine IP-Adresse bezieht. Eine Lösung konnte man mir bisher nicht anbieten. Deshalb hier meine Frage, ob jemand einen Tip hat, was ich noch tun kann. - Suche außerdem weiter im Internet nach einer Lösung.