Probleme beim Kopieren (W10)

Liebe Experten hier im Forum,

hätte mal folgende Fragen:

1. Möchte ich ab und zu, von einer gesendeten Mail in eine Andere kopieren, (markieren, kopieren, einfügen) , - da tritt folgendes Phänomen auf:
Alle ursprünglichen Umlaute/Leerzeilen/Einrückungen, sind falsch wieder gegeben, nämlich so:

          Nun noch eine Bitte an die Stadt:Â
Â
          Es wäre doch sinnvoll, daß ein Reinigungsgerät (kleine Kehrmaschine) zumindest jeweils vor dem
          Wochenende, oder Feiertagen, den Stichweg säubert, zumal das doch ein öffentlicher Weg ist!
          Die Gefahr sich durch Stürze erheblich zu verletzen, ist bei Regen besonders hoch, weil Lehmboden,
          dann wie Schmierseife ist. Wer haftet in solchen Fällen eigentlich?
Â


Ist doch irgendwie unerklärlich, oder wer weiß, wie ich DAS besser machen könnte?

2. Problem: Manchmal erscheint ein kleines Fenster wo man hineinkopieren soll, mit der Aufforderung: Taste Strg+V zu verwenden... und dann OK ! Klappt auch nur ganz selten, d. h. manches Mal hatte ich den Text dann mehrfach, (wahrscheinlich, weil ich fünfmal hintereinander auf diese Tastenkombination drückte!)


Besten Dank im Voraus an alle Experten hier im Forum... und ein schönes Wochenende Allen!