BlackBerry Curve 8310 smatphone

Hallo zusammen,
mein BlackBerry 8310 ist zwar nicht das neuste Gerät auf dem Markt, aber noch vollkommen i.O.! Nun zu meinem Problem: Es ist ja ein Smartphone - aber wie nutze ich es. Wie kann ich es einstellen um in den Genuß von Apps und QR's zu kommen??
Mein Mobilfunkanbieter hilft mir nicht weiter. Aussage vom K "Ist doch ganz einfach. Was wollen Sie? Ich verstehe Sie nicht."
Ende der Durchsage. Auch im Shop wurde ich mit einem kessen Spruch stehen gelassen. SERVICE bei Vodafone ist wohl ein Fremdwort.
Wer kann mir weiterhelfen?
Gruß Doris.